Windows 10 用户说得对：微软承认停止支持才是 Windows 11 销量的真正推动力

微软终于承认了我们近一年来一直在报道的内容：Windows 11 电脑销量很大程度上是由 Windows 10 的终止支持推动的，而不是 AI 电脑。另一方面，像惠普这样的 OEM 仍坚持认为，AI 电脑正在推动 Windows 11 销量。不过如果把微软的新数据算进去，这远不是全部情况。

微软公布了 2026 财年第四季度 900 亿美元的巨额营收，超过华尔街预期，带动股价飙升。

在财报电话会议上，萨提亚·纳德拉也确认 Windows 11 需要认真进行“质量改进”，并承诺推出一项聚焦基础体验的重大更新。

同一份报告中，微软指出 Windows OEM 和设备业务收入下降了 7%，而 Windows OEM 收入下降了 5%。但既然所谓的 AI 电脑卖得那么火，为什么电脑销量反而下滑？事实证明，此前的很大一部分增长都来自 Windows 10 支持结束。

由于延长安全更新以及用户拒绝升级，Windows 11 的普及如今已经放缓。

如果你仔细解读过去几份季度报告中微软的措辞，就会很明显地看出，公司实际上已经承认，2025 年的大部分增长是由 Windows 10 支持结束推动的。

“Windows OEM 和设备业务收入下降了 7%，Windows OEM 下降了 5%，原因是 PC 市场需求走弱，以及去年同期可比基数较高，而当时受益于 Windows 10 支持结束，” 微软在财报电话会议上表示，最先由 Windows Latest 发现。

“由于 OEM 和渠道合作伙伴在零部件价格上涨的情况下持续增加库存，业绩好于预期。”

微软表示将继续全面支持 Windows 10 一年

Windows 10 支持已再延长一年至 2027 年 10 月。到了这个阶段，就连微软也知道，要说服剩余用户升级并不容易。这也是为什么它选择通过电子邮件提醒用户可以延长 Windows 10 支持，而不是单纯不停催他们安装 Windows 11。

如果你不用 Windows 10，可能没有收到这封邮件。微软在邮件中表示，你可以“再获得一年的支持”。这封邮件会发送给在 Windows 10 电脑上使用 Microsoft 账户的人，包括那些已经加入延长支持计划的用户。

微软没有提醒用户延长支持的第一年即将结束，而是选择告诉他们 Windows 10 仍受支持，他们还有一年多时间决定 Windows 11 是否适合自己。

如果普及速度仍然这么慢，我一点也不会惊讶支持会延长到 2028 年。

事实上，Windows 10 延长到 2027 年已在一份更新后的支持文档中悄悄得到确认；如果不是我们一直通过 Web Archive 追踪该公司的文档，这一点本来会被忽略。

惠普称 AI 电脑正在推动销量。数据却讲述了不同的故事。

惠普是仍在推动 AI 电脑叙事的 OEM 中最明显的例子。惠普执行副总裁兼首席财务官凯伦·L·帕克希尔在 2026 年 5 月底告诉投资者，惠普约 30% 的已装机用户仍在使用 Windows 10。每十台电脑里就有三台仍在运行微软原本想在 2025 年 10 月终止的操作系统，这个数字足以影响整个财报电话会议。

“我们确实看到本季度 EMEA 和 APJ 都实现了不错的增长。其中一部分来自 Win 11 带来的预期利好。就目前而言，我们大约有 30% 的已装机用户仍在使用 Windows 10，” 帕克希尔表示。

不过，惠普个人系统业务总裁凯坦·帕特尔将剩余的 30% 视为机会。“首先，仍然是 Windows 11，30% 的已装机基础仍需更新。因此，这是我们在短期内看到的一个利好，也是一个机会，” 帕特尔说，并补充称，边缘端 AI 是他预计在今年剩余时间里保持增长的另一驱动力。

惠普所描述的增长，来自一直坚持使用 Windows 10 的用户终于被迫更新硬件，而不是来自排队购买本地 AI 功能的人。惠普选择把这种迁移包装成 AI 电脑的胜利。

戴尔几个月前就已经撤回了对 AI 电脑的押注

戴尔更早得出同样结论，并更快采取了行动。在 CES 2026 上，戴尔表示正在收缩 AI 电脑推广，重新把注意力放回游戏、做工质量、电池续航和显示屏等方面。“我们正在回归初心，重新聚焦消费级和游戏市场，”一位戴尔高管在活动上表示。

戴尔的转向也不是空话。2025 年，该公司几乎全面押注 AI 品牌，停用了 XPS、Inspiron 和 Latitude 等熟悉的产品线，改为围绕“AI 电脑”卖点推出简化后的 Dell、Dell Pro 和 Dell Pro Max 系列。

戴尔科技副董事长兼首席运营官杰夫·克拉克在 CES 2026 活动上表示：“很明显，我们需要做出改变。” XPS 于 2026 年回归，而戴尔也在降低对本地 AI 作为卖点的依赖。

在其 2026 财年第三季度财报电话会议上，克拉克透露，Windows 11 的普及进度比 Windows 10 在同一阶段落后 10 到 12 个百分点，而且许多客户仍在继续使用旧电脑。

由于微软要求，戴尔仍在新硬件上保留 Copilot+ PC 品牌，但公司的数据促使它不再假装 AI 功能才是能带动销量的关键。

微软在迈向 2027 年时面临一个难题

公司关于 Windows OEM 和设备业务收入下降 7%、明年预计将出现高个位数到低两位数下滑，以及公开承认“去年同期可比基数较高……受益于 Windows 10 支持结束”等数据都表明，AI 电脑的卖点并不是能够带动硬件销量的因素。真正起作用的是 Windows 10 的退场。

如今 Windows 10 已再次获准延长，而普及速度仍然迟缓，微软无法再像 2025 年那样借助支持结束的恐慌来推动升级。

如果惠普等 OEM 下次还想讲出一个真正的 AI 电脑故事，纳德拉承诺把 Windows 11 重点放回“基础体验”上，似乎就是唯一还能用的杠杆了。